行李放在房间里去餐厅吃饭，不到一个小时回到房间，却发现值钱的物品不翼而飞。7月28日，成都市民杨女士和朋友在西班牙旅游遭遇“人在囧途”。由于没有监控，无法确认小偷的信息，杨女士一行只能“干着急”，之后的行程只能泡汤。好在证件以及现金、银行卡随身带着，“现在真的很无助。”
7月22日，杨女士和两位同性朋友从成都出发前往马德里。3人通过某旅游平台预定的定制旅行，行程和酒店已由该平台提前安排好。7月27日，一行人从马德里前往巴萨罗那，住在当地一家名为Hotel & Spa Villa Olimpica Suites的酒店。
29日晚上，当地时间9点15分左右，3人一起到酒店一楼吃饭。“我很确定房门是锁好了的。”杨女士说，大约45分钟后，当她回到房间，打开门一看，行李箱内原本整齐摆放的物品被翻乱，“5个刚买的包包、相机、手表都不见了。”杨女士再次来到房间大门，“没有被撬开的痕迹。”她怀疑，偷东西的应该是酒店工作人员。
随后，杨女士报了警。半个小时后，警察赶到，但由于酒店只有一楼电梯和大堂有监控，杨女士一行也没有确切的证据证明丢东西与酒店工作人员有关，在做了简单询问后，杨女士被告知“等消息”。
不幸中的万幸，所有证件以及现金、银行卡等杨女士和朋友都随身携带，并未丢失。但因为要等消息，原定在7月30日出发到巴黎的行程只好取消。
7月30日，记者该酒店联系，一位工作人员表示，杨女士一行已就此事做了记录。目前，酒店方并未做任何回应，并让杨女士通过司法程序解决此事。
“我们已求助中国大使馆，正等待翻译一起去找酒店负责人处理此事，现在，最需要的，是找到一位华人律师来帮我们。”杨女士说。
小贴士
随身携带护照复印件 贵重物品最好存放总台保险柜
境外旅游，请随身携带护照复印件，并将护照原件以及贵重财物放置在酒店或旅舍的安全区域。在外出时，贵重物品存放在饭店总台的保险柜中比放在房间里保险。一般饭店的总台都有这种保险柜，免费给客人存放贵重物品。外国的饭店很多都有规定，您的贵重物品如果在房间里丢失，他们并不负责赔偿。
如果证件丢失，立刻向当地警方挂失，并获取护照遗失或被盗的书面报告。随后，亲自携带带护照丢失证明文件到最近的中国使领馆，上交相应的证件资料，办理临时旅行证或者正式护照，签发时间根据使领馆所在地有所变动。
