据清华大学保卫处微信公众号消息，日前，清华大学某老师接到一通自称是某短视频平台客服的电话。对方称该老师在平台上开通了一项价值百万的保险业务，还声称若不立即取消，将会从下个月开始每月扣除800元费用。该老师听信其言，按照对方指引进行相关操作。由于操作流程较为复杂，对方进而提出可通过屏幕共享来协助操作。此时，该老师心生疑虑，随即与学校保卫处反诈劝阻中心取得联系。
保卫处反诈劝阻中心在详细了解情况后，明确告知该老师遭遇的正是冒充电商客服的诈骗电话，并详细解释了此类诈骗的常见作案手法。该老师事后表示，自己平日里鲜少关注反诈信息，对这类诈骗情况缺乏了解，所以才会按对方要求进行操作，同时对反诈劝阻中心的及时提醒表达了诚挚感谢。随后，反诈劝阻中心协助老师下载安装了全民反诈APP，以增强防范意识。
清华大学保卫处提醒，诈骗分子常采用电话或短信的方式，假冒平台客服，以退款、账户安全等事由为幌子，诱使受害者提供银行账户信息，或者引导其进行转账操作。师生们务必提高警惕，切不可轻信任何来源不明的客服电话或短信内容。若接到要求提供个人银行信息或者进行转账操作的电话或短信，应果断立即挂断，并向相关部门举报。
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