作为成都市重点民生项目之一，今年3月30日，成都市第二人民医院龙潭院区试运行。这一拥有百年历史的老牌三甲综合型医院，正式开启了“一院两区一分部”齐头并进的发展新格局。
2020年初，突如其来的新冠疫情给医疗服务系统带来巨大挑战，“智慧医院建设”引领着新的发展趋势。而市二医院龙潭院区自动工之初便将“智慧”融入顶层设计、机制体制、硬件设施、学科建设、人才技术引进方方面面，重大领域求突破，医防协同建体系。
可以说，在成都市乃至四川省，市二医院龙潭院区是目前智慧化程度最高的医院之一，它涉及智慧医疗、智慧服务、智慧管理三大板块，三者相互独立、相互影响且相互支撑，让患者就医更便捷，让医疗更安全，让医院管理更精准。
优质的医疗资源作为健康保障
回应周边近300万群众所思所盼
8月9日，市卫健委疫情防控领导小组赴龙潭院区，现场督导新冠肺炎疫情防控及医院高质量发展工作，表示医院疫情防控布局规范、流程合理，以科技化防控切实提升了疫情防控能力，切实满足了老百姓个性化医疗需求，提升了老百姓获得感、幸福感、安全感。
时间回溯到建院之初，那时的龙潭寺已成为成华区经济发展最快速的区域之一，吸引了大量企业入驻，居住人口也急剧增加，加上周边群众，是一个颇具带动能力的区域。然而在这个区域，甚至成都东北片区，缺乏优质的医疗资源作为健康保障。
家住龙潭立交桥边的陈婆婆说：“要是家门口就有大医院，看病不用跑远路就好了……”为了回应周边近300万群众所思所盼，市二医院在项目建设过程中“上满发条”。
医院党政班子高度重视项目建设工作，将加快推进龙潭院区建设作为医院工作的重中之重，成立了龙潭院区综合推进领导小组，设置综合办公室在项目现场驻点办公，挂图作战，工作量从“每周”细化到“每天”，实现了工程建设与运营筹备工作同步推进。
2020年初，新冠疫情期间，龙潭项目的推进没有停歇。2月25日，在做好体温筛查、流行病学史调查等疫情防控的前提下，龙潭项目的多个施工班组正式返岗，严格落实安全生产责任，有序重启项目建设，实现了龙潭项目有力有序高效推进。该项目也是成都市第一批复工复产的重大项目。
提前2年到3年时间着手引进和培养人才
两区一体化管理、同质化发展
学科实力是公立医院品牌信誉、医疗质量和服务能力的重要支撑。近日，省人社厅发布通知，批准成都市25家单位设立博士后创新实践基地开展博士后工作，市二医院榜上有名。截至今年6月底，市二医院拥有省医学重点学(专)科9个，市医学重点学(专)科23个，国家级诊疗中心7个。
以医院胸心外科为例，该科负责人肖宗位博士带领科室开展了绝大部分心脏外科手术，特别是主动脉夹层和胸腔镜心脏微创手术能力排名全省前列。“目前，主动脉夹层和胸腔镜技术都成为我们科的优势项目，我对科室医生进行了培训，都掌握了这些技术，使我们有很强的竞争力。”肖宗位告诉记者，由于手术成功率高，除了主动找来的病人，基层医院或其他医疗机构也主动将病人转到这里，他一年要做超过100台这类手术，在成都市级医疗机构中遥遥领先。
从“默默无闻的科室”到“四川省甲级重点专科”；从一年手术几十台到3500余台；从全科医护人员十多个人，到拥有医生34名，博士达到16名、博士后2名，是市级医疗机构中高端人才最多的科室，科室已完成华丽变身，向着国家级重点专科迈进。成都市学科技术带头人，医院骨外科主任曾勇谈道，科室已发展成为一块响当当的“品牌”。细化设置的8个亚专业小组让很多创伤、颈椎疾病、脊柱畸形、髋关节畸形患者从这里走向康复，开启全新的生活。
市二医院广聚英才，那么，龙潭院区的情况如何？原来，早在2年到3年前，医院就提前谋划了“一院两区一分部”融合发展的新格局，为打造“一体化管理、同质化发展”的模式，医院强化人才引进和培养，做好了龙潭院区1500名的人才储备，让患者无论在哪个院区都能享受到标准化、高品质的医疗服务。
张大爷住在理工大学附近是位尿毒症患者，需要一周三次到医院进行透析，听小区里的人说市二医院龙潭院区开了，想到距离家近来看看，结果遇到了之前市二医院庆云院区的医生。张大爷说：“原先以为龙潭院区全部都是新医生，没想到都是市二医院的专家些，现在在家门口就能透析了，不用再跑那么远了，太方便了。”
智慧化医疗
开启安全加优质服务模式
医院高质量发展，离不开创新的重要支撑作用。在数字化趋势下，信息技术与卫生健康领域深度融合发展，“智慧医院建设”成为长远发展的必修课题。
智慧医疗实现了技术的优化。据手术室护士长曹芳介绍，与传统手术室相比，数字化手术室为外科手术带来巨大变革，平台可将所有关于患者的影像学资料进行整合重建，以3D成像的方式进行呈现，使手术医生、麻醉医生、手术护士得以简单快速获得患者全面性信息及更多的影像支持。该系统还提供精确的手术信息，能实现手术室与两院区一分部的科室远程视频交流，为整个手术提供更加准确、安全、高效的工作环境，也为手术观摩、手术示教、远程教学及远程会诊提供了可靠信息通道，使手术更高效、更安全。
智慧医疗实现了服务的优质。智慧化医院除了门诊的智慧导诊，掌上支付让门诊更顺畅以外，病区智慧查房系统实现了一院两区一分部信息实时共享，产科的新生儿脚环安防系统提升了患者的安全性；智慧化病房的智能床垫能实现生命体征、睡眠状态的监控；床旁智能平板能实现住院信息查询、健康宣传、娱乐、支付等功能，大大提升了住院患者的就医体验；智能输液管理，通过红外线监测及重量测试两种方式，可准确计算出液体滴数、输液剩余量，并在护士站集中显示。当液体输完后，智能输液管理系统会自动停止，护理人员也能根据智能输液系统，及时处理或更换液体，让护理变被动为主动，提升患者就医感受。
以方便病人为原则
提升就医体验感受及满意度
说起就医体验的提升，好多人认为就是医院就医环境的改善，但是对于市二医院来说，为广大市民提供安全、方便、快捷的医疗服务才是他们的目标。
医疗最重要的是安全，医院构建了快速的绿色通道，5G的急救车能实现远程视频诊疗同步传输检查数据，实现上车即入院，实现了院前急救快速化。
就医流程更方便，医院龙潭院区充分考虑患者的就医感受，启用医疗街模式，将同一系统的诊疗区和检查区安排在一起，让患者一个区域就可以实现就诊检查一起完成。
另外，医院门诊大厅中间区域是一站式服务窗口，以“集中办理、综合服务”为设置理念，36个服务窗口整合了财务服务窗口、综合服务窗口、集中预约检查等多种功能，针对老年患者、残障人员，医院还配备了专职工作人员指导就诊，为患者就医提供便利，极大提升患者就医体验感受及满意度。
张女士拿着一些检查报告正在集中预约窗口办理业务，她说：“之前医生开具的检查需要楼上楼下各个科室到处跑，到处预约，现在对了。一个点位就可以预约心电、核磁、胸片等所有检查，既可以综合选择时间又不用到处跑太方便了，而且所有大型检查都可以当天完成，真的是速度快。”
不只是张女士有这样的感受，相信来院的每个人都如此。“我们从医院建设开始就在谋划，医院党政班子就提出了要求，要以方便病人为原则，让病人跑最少的路，办最快的事，同时采用智慧化的手段来让就医更方便、快捷。”门诊办主任黄蕾表示。
下沉优质医疗资源
基层医疗机构的医生们底气更足
2021年全国医改工作会议指出，医疗卫生是护佑人民生命健康的坚实盾牌。要通过着力保基本、建机制、强基层，使医疗卫生服务水平持续改善，使群众享有更便捷更优质的医疗服务，更好保障人民生命健康。
市二医院通过下沉优质医疗资源，不断提升基层医疗机构医疗水平，将家门口的三甲医院服务延伸到了每个家庭。
“早在5年前，我们就与市二医院签订了双向转诊协议，开通了绿色通道。”龙潭社区卫生服务中心副主任雷高霞向记者介绍，中心负责辖区近10万居民的健康管理工作，碰到疑难杂症，有最畅通的渠道向专家求助；有无法实施的手术治疗，可以通过绿色通道将患者快速送到最合适的科室，可以说，有了市二医院这种三甲医院的帮助，基层医疗机构的医生们底气更足了。“市二医院专家定期下基层为中心医院进行业务培训、指导看诊；中心医务人员也能更为常态化地跟随上级专家教学查房……现在中心人员的整体服务能力不断提升，最终能够让辖区居民有什么疾病隐患早发现、早治疗，抓住最佳治疗时机,且就近享有最优质的医疗服务,守护他们的健康。”
与此同时，社区卫生服务中心的慢病患者若需要进行化验、放射治疗等，通过龙潭院区服务大厅里专门的绿色通道服务窗口，一个小时内就能在龙潭院区顺利就诊，让老百姓真正享受到了医改构建“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”分级诊疗格局带来的更优质高效的就医体验，提升群众就医的获得感、幸福感、安全感。
从“有没有”到“优不优”，市二医院龙潭院区把增进民生福祉作为根本追求，以高质量发展的强劲势头，高品质服务的强健步伐，推动“一院两区一分部”融合发展。在迈向跨越式发展的新征程上，市二医院将以党建为引领，以初心策马新程，更好地走向未来、赢得未来，全方位、全周期保障人民健康，让越来越多市民触摸到与自身幸福指数息息相关的民生温度。（李林）
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