据媒体报道，10月6日，山东菏泽一家网店工作人员发布视频称，山西太原一所小学的老师和家长订购十几套演出服，使用后要求退款，退回的演出服扣眼都被剪坏，无法再销售，损失了上千元。
记者联系到一位学生家长，对于商家所指的“恶意、白嫖”，她予以否认。“我们一共只有12个孩子，也没有批量、恶意退货，总共只有四五个家长因为衣服质量太次了申请退款，而且这也是家长自己的行为。一套衣服100元，总共四五个人申请退款，能有多少钱？”她告诉记者，学校表演前，老师要求孩子身穿统一的服装，并将链接发到了群里。演出过后，有些家长认为服装质量太差要求退款。“当时与商家协商了部分退款，商家同意了，衣服也寄给他了。平台自动将钱退到我们的账户。之后商家又不依不饶，我们又把钱退还给他了，衣服也不要了，想平息这件事。本来都协商好了，现在不知道他到底是什么意思。”
10月7日，记者联系到涉事网店的一名工作人员，他表示，家长们有的是申请退货退款，有的直接申请仅退款。退回的衣服都被使用过，衣服扣眼全部剪到了缝纫线以外，等于整件衣服就报废了。“打电话过去，一开始他们说我们骚扰，说哪有买东西不能退的。退是可以退，但要在保证产品不影响二次销售的情况下才可以退。”工作人员表示，他们已经在走司法程序，准备起诉对方。“肯定会要求对方道歉，这个问题很严重，不是钱的问题，是道德问题，人格问题。”
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