7月4日晚，一名研三女生入住武汉甘露山花间堂·岚雪酒店期间，在酒店内接受拔罐服务时发生意外。当时，火苗突然溅落在其身体及无纺布床单上，火势瞬间蔓延，导致她身体多处烧伤。诊断显示，其烧伤面积约4%，为Ⅱ度至深Ⅱ度烧伤。事发一个月后，围绕赔偿责任，酒店与实际提供服务的SPA经营方始终未能达成一致。酒店称SPA项目由第三方独立经营，应由第三方负责；SPA则表示，事故系技师操作不当所致，涉事技师属于临时外调人员，目前已无法联系。目前，女生正式向法院提起诉讼。
明女士告诉记者，烧伤不仅给她带来了身体上的痛苦，也打乱了自己的学习安排。作为一名研三学生，她原本正在准备毕业实验等事宜，受伤后不得不中断正常学习和生活。
明女士认为，在整个协商过程中，酒店始终将自己定位为“协调方”，而非责任主体。对此，上海市协力（南京）律师事务所主任韦伟认为，无论是酒店还是SPA店，都不能以内部联营关系为由，对外免除自己应承担的法律责任。
韦伟分析，涉事SPA位于酒店经营场所内，对外使用的是“花间堂温泉中心SPA”等标识，而非武汉兰亭保健服务有限公司的企业名称，消费者有充分理由相信，其购买的是酒店提供或组织的配套服务。如果酒店认为责任应由SPA店承担，可以依据双方之间的合作协议另行追偿，但这属于双方内部法律关系，不能据此对抗消费者的赔偿请求。
韦伟表示，SPA店承担赔偿责任后，可再依据内部管理关系向涉事技师追偿，但不能因此拒绝向消费者承担赔偿责任。
