近日，有乘客发帖称，其搭乘从香港飞往伦敦的国泰航空CX255航班，乘务员将白葡萄酒提供给3岁小孩，引发舆论关注。5月7日，国泰航空企业事务部回应南都记者称，“事发后机组联系机上医疗人员，并咨询独立医疗机构确保乘客安全。航班抵达后，有关乘客及家人如常离开机舱，目前公司已启动内部调查，并已提出补偿方案，会继续向乘客及其家人提供适切的支援。”
该乘客在社交平台发帖称，其在4月24日搭乘从香港飞往伦敦的国泰CX255航班，“乘务员将白葡萄酒当水提供给其3岁小孩。小孩是单独乘坐，派餐期间为小孩选了鸡肉和水，过一阵子小孩跟我说这杯‘水’好酸！我立马过去喝一口发现竟然是白葡萄酒！”
上述乘客还表示，其向乘务员反馈后，“乘务员居然只看一眼然后拿走酒，还给我们水后就走了。”“做错事的乘务员从头到尾都没有跟我们道歉。”针对此事引发的质疑，5月7日，国泰航空企业事务部回应南都记者称，“国泰航空对发生在4月24日从香港飞往伦敦的CX255航班上，误将含酒精饮料提供给未成年顾客的事件，表达深切歉意。事情发生后，我们的机组同事联络机上医疗人员，并咨询了独立医疗机构以确保这名乘客的安全，同时提供相关的协助和支援。”国泰航空企业事务部表示，“航机抵达后，有关乘客及其家人如常离开机舱。国泰航空高度重视此次事件，并立即启动内部调查，确保采取适当的跟进行动，并已提出补偿方案。我们会继续向乘客及其家人提供适切的支援。”
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